近期，Gartner销售自动化（SFA）魔力象限正式发布，作为连续11年的上榜厂商，我们不负众望，并且突破性地进入了”远见者象限”——能够对CRM市场走向给予积极的影响。作为行业公认的权威咨询机构，Gartner报告客观、公正、含金量高。本期，我将根据报告梳理Gartner高度认可的4个Zoho CRM特色功能，分享原因、用途、逻辑，以及能为企业带来什么价值。 1、Canvas画布：提升UI/UX体验 2、AI人工智能：销售信号、工作流建议 3、蓝图：流程标准化 4、客户旅程构建器：客户规模化增长的基础

By 李航Zoho中国产品总监

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Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。 本次课程主要介绍Zoho CRM的自动化流程管理，主要包括如下内容:1.线索自动化分配 2.web表单收集 3.邮件自动化及重大交易告警提醒 4. 服务支持升级规则

By 李雪娇Zoho CRM高级产品经理

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Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。 本次课程主要介绍Zoho CRM的自动化流程管理（一），主要包括如下内容: 1.工作流自动化 2.积分规则 3.营销归因 4. 客户细分

By 李航Zoho中国产品总监

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Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。 本次在线培训将演示如何使用： 验证规则 视图和过滤器 子表单 翻译 ......

By 李雪娇Zoho CRM高级产品经理

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Zoho Bigin源于全球领先的Zoho CRM客户关系管理系统，是专门面向小微企业和初创公司而推出的CRM软件，帮助小企业摆脱传统的电子表格或落后的销售管理工具，快速实现数字化销售，在更短时间内达成更多交易。本期，我们将详细阐述Zoho Bigin如何运作。

By 李航Zoho中国产品总监

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ZOHO家族新产品、Zoho CRM的创新点、Zoho One的全新升级介绍。

By 李雪娇Zoho CRM高级产品经理

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"Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。 本次课程主要介绍Zoho CRM的订单和库存管理模块，主要包括如下内容： 1.库存管理的概念和意义 2.产品的创建以及360视图查看 3.低于库存警戒线创建采购订单 4.销售订单、发货单、报价单和价格表的创建和使用 5.库存数量的自动变更"

By 丁国栋Zoho中国产品经理

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Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。 本次课程手把手带您快速将Zoho CRM用起来！包含以下内容： 1、登陆访问： ①注册/登录（注册新账号；登录现有账号；重置密码） 2、前台操作： ①标准模块（所有标准模块的作用及常见使用场景） ②常规操作（数据增删改查；列表页批量操作按钮；详情页按钮及选项） ③特殊操作（线索转换；订单转换） ④统计分析（报表；仪表板） 3、后台操作： ①添加用户（添加用户；接受邀请） ②职位&角色（职位；角色） ③数据共享（默认机构权限；共享规则） ④定制（管理模块，新建模块；新建字段，字段属性；映射字段依赖性；布局规则

By 刘闪闪客户成功高级顾问

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Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。本次课程主要介绍Zoho CRM的报表和数据深度分析模块，主要包括如下内容： 报表 - 根据要求呈现各种模块的数据或记录。 数据深度分析 - 自定义报表数据的图形化展示，它提供机构关键指标的实时快照。

By 李雪娇Zoho CRM高级产品经理

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每一家企业都是独特的，所以您的CRM系统也应该是独一无二的。Zoho CRM支持灵活定制，您可以创建自定义功能模块、字段以及业务流程， 还可以定义数据的展示方式、界面语言等，满足您的个性化需求。

By 高云龙Zoho中国资深产品顾问

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带您了解Zoho CRM如何让您的销售、营销和服务支持工作自动化，更好地服务更多的客户。创建工作流，减少手动数据输入、化繁为简并加速整体业务流程，发展更长久的客户关系。 ①线索管理：获取销售线索、自动化评分、快速识别高质量线索并利用详细的联系人信息进行跟进； ②商机管理：在更短的时间内达成更多交易。跟踪商机的每一个阶段，并有序计划和执行每个阶段的任务活动。 ③联系人管理：深入了解您的客户，通过多种渠道建立联系，构建稳固的客户关系； ④工作流自动化：利用工作流，自动化跟进线索、更新字段、创建任务等等，让工作更加轻松高效。

By 李雪娇Zoho CRM高级产品经理

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带您了解Zoho CRM如何帮助您的营销团队有效地实施营销活动，为销售团队产生高质量的商机。借助Zoho CRM 的营销自动化工具，提高市场营销活动的投入产出比。 ①客户细分：为不同客户执行个性化的营销活动； ②线索培育：对潜在客户进行市场教育，以转化为客户； ③Web 表单：从网站中获取潜在客户信息； ④活动管理：开展市场活动促进销售成交； ⑤邮件营销：邮件营销集成CRM ，有效提高投资回报率； 等等......

By 张彦杰Zoho中国高级实施顾问

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了解如何使用Zoho CRM规划您的业务蓝图，帮助企业建立良好的客户关系，通过体系化营销和销售获得业绩增长。

By 李航Zoho中国产品总监

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市场部作为企业的业绩增长引擎，需要找到适合自己的推广渠道，根据不同渠道的特点执行不同的推广动作，汇总所有的潜在客户、分析不同渠道的真实效果、根据效果进行调整。然后执行新的调整，再次检验效果。本次课程带您了解如何通过数字化工具，执行以上流程；如何产生数据，利用数据检验效果，根据效果制定策略。循环往复，把市场不断向好的方向推进，实现业绩增长。

By 胡佩瑶Zoho中国市场总监

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创建一个简单而有效的在线问卷调查，并从客户或潜在客户那里收集答案，更好地了解他们的所思所想，从而为您的业务提升带来更多有益的价值。 在这次网络研讨会中，我们将介绍创建、发送和分析调查问卷的基本步骤。以及通过Survey与CRM的集成了解如何通过调查数据来丰富你的客户信息。 请注册此网络研讨会，了解如何： 1. 创建调查问题 2. 添加跳出逻辑 3. 根据品牌定制调查 4. 通过多种渠道发送调查 5. 查看报表 6. 让CRM线索或联系人直接参与调查

By 李航Zoho中国产品总监

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本次课程进入真实的产品场景，带您全面了解Zoho Bigin可以为您的业务做些什么，以及如何开始使用它，帮您快速上手，立即开启“以客户为中心”的数字化转型之旅。

By 薛喜东Zoho中国资深产品顾问

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欢迎来到Zoho CRM在线研讨会，本次课程将带您了解，如何通过Zoho CRM提高企业与客户、以及内部团队成员之间的沟通协作效率

By 李航Zoho中国产品总监

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本次课程进入真实的产品场景，带您全面了解Zoho Campaigns如何帮助您快速有效地创建、发送、共享、跟踪邮件营销推广活动。

By 周岩Zoho中国资深产品顾问

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通过本次研讨会，您将全面了解如何打通CRM系统与项目管理系统，实现销售&项目实施跨部门协作沟通。

By 孙淑敏Zoho中国协同办公产品专家

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本次课程为大家解读3个2020版Zoho CRM新功能：向导、Web表单分析&Web表单AB测试和多销售管道。

By 郝恩超Zoho中国产品经理

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本次课程为大家解读3个2020版Zoho CRM新功能：象限分析、RFM客户细分和审核流程。

By 李雪娇Zoho CRM高级产品经理

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本次课程以业务场景为例，带您了解Zoho CRM 中的设置页面，帮您配置让CRM正常运行所需的所有设置。

By 刘闪闪客户成功高级顾问

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欢迎来到Zoho CRM在线研讨会！您将了解在销售的日常使用中，如何通过CRM的实用功能，提高工作效率和客户跟进精准度，进而提升业绩。

By 薛喜东Zoho中国资深产品顾问

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本次课程进入真实的产品场景，带您全面了解Zoho Campaigns如何帮助您快速有效地创建、发送、共享、跟踪邮件营销推广活动。

By 周岩Zoho中国资深产品顾问

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通过本次研讨会，您将全面了解如何打通CRM系统与客服系统，实现销售&售后跨部门协作沟通。

By 赵昱Zoho中国客户服务专家

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