发起这样的对话
自动化，却不失个性化
清空呼叫队列，减少邮件往来，直奔主题。引导式对话（GC）通过预设的聊天流程，借助相关问题引导对话，并系统地将客户引向最佳解决方案。
用户友好的控制台
没有编写代码的经验？没关系。我们简便的图形化界面（GUI）构建器提供更清晰的可视化体验，支持轻松添加模块、集成流程指标、预览选项以及多语言功能。通过个性化聊天小部件部署您的流程，以适应您的业务风格。
打造符合您风格的对话流程
通过模板库中现成的行业专用预置流程模板，快速编辑并部署机器人交互；或者利用灵活的模块、路径和变量，从零开始打造您专属的多语言自定义流程。
借助 AI 优化对话
借助 Zia 生成式 AI 模块增强结构化机器人交互，实现自然且理解上下文的响应。无需编码，即可确保机器人与人工客服之间的无缝切换，提供智能且灵活的客户支持。
为
“ASPS”需求加快响应
您的客户无需为简单问题而长时间等待，客服人员也无需重复回答常见问题。利用不同的响应组件，针对客户常见的操作障碍创建定制化响应。
通过集成模块实现顺畅的业务运营
通过在 GC 流程中添加现成的、可重复使用的集成模块，轻松连接 Zoho 应用，如 CRM、Connect、Cliq、Projects、Mail 和 Calendar。
随时随地自助服务
帮助您的客户随时随地追踪订单、安排预约和预订机票。使用预装的移动 SDK，轻松为您的移动应用程序配置 GC。
提供基于操作的自助服务
GC 不仅能提供答案，还能引导用户执行各种操作，例如下单、取消订单、更新账户信息或解决问题。
管理高流量咨询
GC 非常适合在短时间内收到大量工单的公司。集成 GC 可以显著缩短平均解决时间。
提供快速解决方案
通过网站或应用中的简单聊天，无需客服人员介入，即可主动引导客户完成常见流程。
提供7/24 全天候服务
由于 GC 无论客服人员是否在线，均可全天候提供服务，客户即使在非工作时间也能获得解决方案。
桑德拉·苏西（Sandra Soucie），客户成功
总监，Human eSources
乔什·本菲尔德，技术与培训
总监，NAF