满足各种支持需求的
AI Agents
高效的客户支持，依赖于对需求的准确捕捉与回应策略的精准制定。我们建议将这部分标准化流程交由 Zia Agents协同完成，从而让您的团队能够聚焦于更高价值的客户互动，提升整体服务质感。
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借助 Zia Agent Studio
让您的支持理念成为现实
从零开始构建 AI 智能体，或直接让 Zia 在
Agent Studio 中为您创建一个。完成后，可轻松将其部署到
Zoho Desk 或您的网站。
快速开始，
让我们的 预构建Agents 为您工作
支持专员
有客户正在
排队？
立即调用支持专员进行响应。
支持专员
没有流程化回复，只有真诚且富有同理心的对话。
关键技能
- 理解客户的担忧。
- 分析他们的情绪。
- 根据客户的需求调整回复，并发送恰到好处的回复。
学习与发展
- 基于您的知识库进行训练。
能力与价值
- 帮助客户精准找到所需支持。
- 减轻客服工作负担。
- 提供即时帮助。
解决方案专家
缺少过去工单流程
的上下文信息？
解决方案专家可立即开始工作
解决方案专家
清晰呈现解决方案细节，去除杂乱信息。
关键技能
- 分析过去的对话
- 成客户问题及已采取解决步骤的摘要
- 将所有内容记录在解决方案选项卡中
能力与价值
- 检索相似工单
- 了解解决方案流程
- 完善知识库
即将推出
情绪分析师
客户流失多余增长？
情绪分析师帮助您解决这一问题
情绪分析师
监测并提醒您哪些客户可能会流失。
核心技能
- 根据过往互动评估客户情绪
- 持续追踪客户在与您业务往来中的满意度变化
- 提醒您注意不满意的客户。
能力与价值
- 更深入地了解您的客户
- 将不满转化为满意
- 降低流失率，建立长久客户关系
即将推出
质量管理员
难以有效监控支持服务质量？
质量管理员为您提供质量评估机制
质量管理员
确保您的团队每次都能发送高质量的回复。
核心技能
- 分析回复质量
- 提供实时回复反馈
能力与价值
- 帮助您保持高水平的服务标准
- 为新老客服人员提供正确的方向指引
你所需要的一切，
都已准备就绪
一分钟内完成部署
只需在 Zoho Desk 中启用所需的 AI Agents，即可在短时间内组建你的理想团队。
随需扩展
Zia Agents 目前才刚刚起步，未来还将推出更多功能，满足您不断增长的支持需求。
信任保障
您可以全面掌控你的Agents可获取和共享的信息，我们不会使用你的数据来训练我们的 AI 模型，为您提供安全可靠的隐私保障。
